El sistema no permite
realizar llamadas que empiecen por 3.
Solución: Entrar al menú Configuración (Tecla
F2) y observar que solo exista un prefijo 3. Eliminar el registro que
no corresponde a la serie local y que tenga DIG_MIN: 10 y DIGMAX: 10.
Al realizar el reporte
no aparecen todas las llamadas (puede sobrar dinero).
Solución: Debe tener en cuenta que en los arboles (Tecla
F3) existe una columna: Tipo_Reporte; el nombre que aquí tiene,
debe estar o existir en la Lista de Reportes que se encuentra en el menú
Reportes.
El sistema corta
las llamadas y aparece en la Columna Estado: Demora Cifras.
Solución: Pueden ser dos causas, una es que no se detecten
correctamente los dígitos de numero telefónico que se esta
marcando; para esto se debe revisar el Polo a Tierra con la ayuda de personal
capacitado (Electricista). La segunda es que en la configuración
(Tecla F2) y en el menú Parámetros, el tiempo de demora
de cifras es muy pequeño, se recomienda que el valor sea de 15.
Aparece ocupación,
libre pero no se visualiza el numero telefónico que se marca.
Solución: Si el problema es por todas las cabinas el problema
radica en el Polo a Tierra y debe ser revisado por personal capacitado
(Electricista). Si el problema es en una determinada cabina revisar conexiones
o devolver la tarjeta para su reparación.
El programa pero no
imprime.
Solución: Ir a la carpeta Marcador y abrir la carpeta Driver
y ejecutar Install , oprimir en el botón NEXT hasta llegar al botón
EXIT y Reiniciar el Computador.
La impresora funciona
con otros programas desde Windows pero no en el Tarifado.
Solución: Si ya tiene Instalada la impresora en Windows,
basta con entrar en configuración (Tecla F2) y en el menú
Técnicos escoger tipo de impresora serial.
El sistema no tarifica...
Aparece Cobro Cero.
Solución: Esto no quiere decir que el programa no Tarife
lo que sucede es hay números que no están incluidos en los
arboles y el programa registra la llamada con el destino No encontrado.
Acabo de instalar
software pero el sistema no me supervisa o no desbloquea las cabinas.
Solución: Las causas pueden ser varias:
** El computador posee una velocidad mayor
a 1200 Mhz. Para esto deberá tener la versión del programa
Marzo 10 o superior.
** Las tarjetas deben estar en su respectiva
posición, es decir la Nº 1 es la que esta mas cerca de la
fuente de alimentación y seguir minuciosamente las conexiones.
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